消费的本质其实一直都没有改变——消费者是通过品牌认知来做出选择的。所以,品牌塑造要打认知战而非流量战。

在“2022中国新潮品牌大会”上,科大讯飞学习终端品牌总监胡阳现场分享《发力社区营销,拥抱AI学习时代》,剖析品牌从“货找人”到“人找货”的转变,通过新潮“一体两翼”生态级梯媒平台,将品牌广告深入家庭人群必经生活空间之中,形成高频、强制到达。打破了“品”与“效”之间的阻隔,达成品效协同。

中国教育的痛点在哪里?

做教育,是一件需要长期坚持的事情,科大讯飞做教育让我觉得很幸福。

我们有幸和教育部、国家的发改委联合成立了大数据专项。通过大数据统计,我们发现,现在孩子60%的作业是无效和低效的重复练习。而这件事情家长不知道、孩子不知道、老师也不知道。

我们走访了16座城市的5500个用户,将用户们的建议总结为以下几个方向:首先,是减少孩子无效的重复练习;二是精准提升孩子的学习能力;三是帮孩子建立学习自信心。

现在的教育的确存在很大问题,我们总结一下:

首先是传统教辅。教辅就是题海战术,孩子做了很多作业,时间浪费了,却事半功倍;

其次是传统教培。在“双减”政策以后,下课去辅导班的情况减少了很多。另外还有1V1教学。这种方式可以解决一定问题,但学费非常贵,很多家庭是不具备支付能力的;

第三就是使用学习机。但很多学习机就是平板里面堆积了很多资料,一个大屏幕里面包含着各种APP,孩子上45分钟网课,并没有什么效果,原因很简单,学生不缺学习资料,缺的是学习方法。

这些痛点也为科大讯飞投身教育提供了动力,我们希望能够做出一些有益的改变。

抖音持续霸榜,科大讯飞AI学习机做对了什么?

科大讯飞就是帮助每个孩子都去制订适合他自己的学习路径。

第一,学习要有效。我们认为,孩子学习没有效果这件事情,对于一个学习机产品,或者对于做教育的公司来说,都是必须要解决的问题。所以,我们要通过AI的学习机算法,帮助学生提高学习效率;

第二,学习要有系统性。科大讯飞AI学习机设计了知识图谱,可以帮助学生及学生家长找到学习当中存在哪些问题。比如,某一次考试,即便全班的孩子都考了80分,但他们掌握知识的程度依然是不一样的。可能有的孩子差的这20分需要学习单元一;有的孩子需要学习单元二等等,因为每个孩子在学生中遇到的问题都是不一样的。

使用科大讯飞AI学习机之后,学生不需要再去刷40分钟的题,只需要看三分钟的视频,完成查漏补缺、举一反三。

2019年,推出第一款科大讯飞AI学习机之后,一直到2022年,我们每年都在迭代,都会推出一款新产品,尤其是T系列产品,虽然价格卖到了6999元,一直持续热卖,不仅拿下天猫、京东双平台销量第一,更在抖音持续霸榜。

合作新潮传媒,科大讯飞发力社区营销

除了产品赢得了用户信任,科大讯飞AI学习机取得今天的成绩,也离不开与新潮传媒的合作。跟大家分享一下,我们做了哪些事情。

抢占家庭流量新入口,精准捕捉核心人群。新潮传媒电梯媒体对标的就是家庭人群,可以帮助我们精准覆盖有效用户;

根据产品的销售节点,设计投放节奏。比如在关键节点,我们就支集中投入,大规模投入,打入家庭消费场景;

多产品线组合投放,围绕产品核心优势,抢占用户心智。我们围绕不同产品的核心卖点,更换不同的广告内容,既可以让消费者掌握更多的品牌信息,又提升了科大讯飞在客户心智中的精准定位。

LBS的精准链接,为线下门店导流。通过“京潮计划”,与我们的核心用户进行精准匹配与链接,我们的用户无论是在线下门店里,还是线上,都能看到我们的广告。

投放之后,除了搜索,我们也会看一些调研的数据。

在广告到达率上,我们达到了94.1%,平均每天接触频次达到了3.5次,80.2%的用户对我们的广告印象很深刻;

在消费者认知及购买意愿上,广告投放后,超过70%的受众表示对科大讯飞AI学习机有了解。20.6%的受众表示在未来一年内打算购买学习机。与此同时,我们线下门店小程序二维码访问量提升1300%。

产品迭代,加上新潮的大力支持,我们的用户推荐值,也就是NPS,持续保持行业第一。这个数字也代表了很多用户愿意把我们的产品推荐给别人。

总结VS思考

最后分享一下我们取得的一些小成绩。

首先首先科大讯飞年报,学习机产品在去年整个提升量在150%,整个电商的销售量增长了200%。而在刚过去的双十一,京东天猫抖音同比增长109%。

然后是我们的线下门店。截至到11月,我们线下门店已经超过了100城的1500+店,这也证明AI学习机是一个有希望的事业。

说一下科大讯飞的教育理念:“人工智能助力教育,因材施教成就梦想。”我们真心希望有更多的中国家庭、更多的孩子,能够享受到人工智能带来的福利。

谢谢大家!